Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být pod kontrolou, nejtěžší je první krok. Pomoc existuje, je anonymní a zdarma. Tady jsou kontakty, které jsme ověřili u zdroje, a praktické kroky, jak přístup k hraní zablokovat.

První kroky

1. Zastavte přísun peněz

Odhlaste se z casin, smažte uložené platební karty a aplikace. Pokud vám banka umožní zablokovat platby hazardním společnostem nebo nastavit limit karty pro platby na internetu, využijte to. Vyšší částky můžete svěřit někomu blízkému nebo převést na účet, ke kterému nemáte rychlý přístup.

2. Zablokujte účty v casinech

V profilu každého casina najdete sebevyloučení nebo uzavření účtu. U casin bez české licence je to jediná blokace, která funguje – český rejstřík vyloučených osob se na ně nevztahuje. Pokud volbu nenajdete, napište podpoře, že žádáte o trvalé uzavření účtu z důvodu problému s hraním.

3. Řekněte to někomu

Závislost roste v utajení. Stačí jeden člověk, kterému věříte – partner, kamarád, sourozenec. Nemusí nic řešit, stačí, že o tom ví.

4. Ozvěte se odborníkům

Na Národní lince pro odvykání vám poradí, jak začít, a doporučí ambulanci, adiktologickou poradnu nebo svépomocnou skupinu ve vašem okolí. Mapa pomoci je i na hazardni-hrani.cz.

5. Řešte dluhy hned

Pokud vám hraní přineslo dluhy, nehrajte „na splacení“. Obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu a se splátkami začněte jednat s věřiteli dřív, než se problém prohloubí.

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík osob vyloučených z hazardních her spravuje Ministerstvo financí. Kdo je v něm zapsaný, nemůže vstoupit do herny ani kasina a nepřihlásí se ke svému účtu u provozovatele s českým povolením.

• Zápis na vlastní žádost je na dobu neurčitou.
• O výmaz lze požádat nejdřív po ochranné lhůtě jednoho roku od zápisu.
• Žádost podáte formulářem Ministerstva financí (i datovou schránkou) a od 1. 7. 2024 také přímo u provozovatele – v kasinu, herně nebo po přihlášení do hráčského účtu.

Důležité: rejstřík platí jen pro provozovatele s českou licencí. Zahraniční casina, včetně těch v našem žebříčku, ho nepoužívají. Pokud hrajete u nich, kombinujte zápis v rejstříku se sebevyloučením přímo v účtech casin a s blokací plateb.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétních situacích a o tom, jak na vás působí, ne o tom, jaký ten člověk je.
• Nesplácejte jeho dluhy z hraní a nepůjčujte mu – prodlužuje to problém.
• Oddělte společné peníze: vlastní účty a přehled o výdajích.
• Národní linka pro odvykání poradí i blízkým hráče; nemusíte čekat, až se rozhodne on.
• Myslete i na sebe – pomoc pro rodinu a blízké je stejně legitimní jako pomoc pro hráče.

Jak poznat, že je čas hledat pomoc

Pokud hrajete, abyste vyhráli zpět prohrané, tajíte hraní nebo si na něj půjčujete, neodkládejte to. Odvykání není otázka vůle, ale postupu – a ten je s podporou výrazně snazší. Další signály popisujeme na stránce zodpovědné hraní.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu a e-mail Národní linky pro odvykání jsme převzali z webu hazardni-hrani.cz, který zaštiťuje Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti a Ministerstvo zdravotnictví. Pravidla rejstříku vyloučených osob pocházejí ze stránek Ministerstva financí. Kontakty kontrolujeme při každé měsíční kontrole webu.

Co čekat od odborné pomoci

Na začátku bývá rozhovor – telefonicky, e-mailem nebo osobně v poradně. Odborník se zeptá, jak často a za kolik hrajete, jaké máte dluhy a kdo vás může podpořit. Společně pak najdete další krok: pravidelné konzultace v ambulanci, skupinovou terapii, svépomocnou skupinu, nebo v těžších případech léčbu v zařízení. Nic z toho nemusíte zvládnout najednou a nikdo vás nebude soudit.

Recidiva – návrat ke hraní po čase bez hraní – je u závislosti běžná a neznamená selhání. Je to signál vrátit se k podpoře, která fungovala, a znovu zpřísnit blokace.

Praktické blokace na telefonu a počítači

Kromě blokací v casinech a v bance pomůže i omezení přístupu na zařízení: smazat aplikace casin, odhlásit se z e-mailových a SMS nabídek casin, v prohlížeči zablokovat jejich weby a omezit zobrazování reklam na hazard v nastavení reklamních účtů. Žádná z těchto blokací není neprolomitelná, ale každá prodlouží cestu ke hře – a tím dá čas na rozmyšlení.

Pomoc můžete hledat i tehdy, když si nejste jistí, zda už jde o závislost. Konzultace na lince je anonymní a nezavazuje vás k ničemu dalšímu – často stačí jeden rozhovor, abyste si ujasnili, co dál.